İade Politikası
DragonLit, yüksek kalite standartlarına bağlı kalmaktadır ve
müşterilerimize her zaman mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya
çalışıyoruz. Bazen bir mal veya hizmeti iade etmenin gerekli
olabileceğini anlıyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünü
iade etmek veya hizmeti iptal etmek isterseniz, size ürünü aldıktan
veya hizmeti etkinleştirdikten sonraki 14 gün içinde iade seçeneği
sunuyoruz.
Malları iade etmek için değişmeden durumda
olmalı, kullanım izine sahip olmamalı, orijinal ambalajı ve çekler,
garanti kartları ve talimatlar gibi ilgili tüm belgeler
korunmalıdır. İadenizi işleme alabilmemiz için mallar teslim
edildiği gibi olmalıdır.
İade talebinde bulunmak için
lütfen sipariş numarası ve iade nedeni ile müşteri hizmetlerimizle
iletişime geçin. Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime
geçebilirsiniz. İsteğinizi dikkatlice gözden geçireceğiz ve size
iade talimatları vereceğiz.
Ürünün hasar görmemesi veya
açıklandığı gibi olmaması durumunda iade nakliye ücretinin alıcıya
ait olduğunu lütfen unutmayın. Malların kusurlu veya hatalı bir
şekilde teslim edilmesi durumunda, örneğin malların sipariş edilene
uymaması durumunda, iade ve teslimatla ilgili tüm masrafları biz
üstleniriz.
İade edilen ürünü aldıktan sonra, kalite
standartlarımıza uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. Ürün
kontrol edildikten ve tüm iade koşullarını karşıladığı onaylandıktan
sonra, 7 iş günü içinde çek hesabınıza geri ödeme yapacağız. Fonlar,
orijinal ödemenin yapıldığı şekilde iade edilecektir.
İade
prosedürünüzle ilgili başka sorularınız varsa veya yardıma
ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz yardım etmeye ve gerekli
bilgileri sağlamaya her zaman hazırdır. Dragonlit'e güvenmeye devam
edebilmeniz için iade sürecini sizin için mümkün olduğunca rahat ve
şeffaf hale getirmeye kararlıyız.