İade Politikası

DragonLit, yüksek kalite standartlarına bağlı kalmaktadır ve müşterilerimize her zaman mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya çalışıyoruz. Bazen bir mal veya hizmeti iade etmenin gerekli olabileceğini anlıyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünü iade etmek veya hizmeti iptal etmek isterseniz, size ürünü aldıktan veya hizmeti etkinleştirdikten sonraki 14 gün içinde iade seçeneği sunuyoruz.

Malları iade etmek için değişmeden durumda olmalı, kullanım izine sahip olmamalı, orijinal ambalajı ve çekler, garanti kartları ve talimatlar gibi ilgili tüm belgeler korunmalıdır. İadenizi işleme alabilmemiz için mallar teslim edildiği gibi olmalıdır.

İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numarası ve iade nedeni ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. İsteğinizi dikkatlice gözden geçireceğiz ve size iade talimatları vereceğiz.

Ürünün hasar görmemesi veya açıklandığı gibi olmaması durumunda iade nakliye ücretinin alıcıya ait olduğunu lütfen unutmayın. Malların kusurlu veya hatalı bir şekilde teslim edilmesi durumunda, örneğin malların sipariş edilene uymaması durumunda, iade ve teslimatla ilgili tüm masrafları biz üstleniriz.

İade edilen ürünü aldıktan sonra, kalite standartlarımıza uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. Ürün kontrol edildikten ve tüm iade koşullarını karşıladığı onaylandıktan sonra, 7 iş günü içinde çek hesabınıza geri ödeme yapacağız. Fonlar, orijinal ödemenin yapıldığı şekilde iade edilecektir.

İade prosedürünüzle ilgili başka sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, destek ekibimiz yardım etmeye ve gerekli bilgileri sağlamaya her zaman hazırdır. Dragonlit'e güvenmeye devam edebilmeniz için iade sürecini sizin için mümkün olduğunca rahat ve şeffaf hale getirmeye kararlıyız.